Política de Qualitat
L’Il·lustre Col·legi d’Advocats de Granollers (ICAVOR) ofereix els serveis d’Orientació Jurídica (SOJ), d’Orientació a la Mediació (SOM) i del Torn d’Ofici i Assistència al Detingut (TOAD) a la demarcació judicial del Vallès Oriental, en els seus partits judicials de Granollers i Mollet del Vallès, per tal de garantir l’accés a la Justícia Gratuïta a les persones que ho necessiten i que hi tenen dret, d'acord amb la normativa vigent.
La Junta es compromet a utilitzar tots els recursos tècnics, econòmics i humans que tingui a l’abast per assolir els objectius de qualitat que es detallen en aquest document.
Compromís amb la qualitat
El compromís amb la qualitat que manifesta la Junta es concreta en els objectius següents:
- Donar una atenció al públic de qualitat, assegurant un correcte assessorament i defensa jurídics.
- Tramitar la Justícia Gratuïta de manera eficient.
- Assegurar la formació i preparació dels lletrats i lletrades que presten servei, així com garantir-ne la disponibilitat en tot moment.
- Implicar el personal de l’organització en les activitats de qualitat i cercar la millora contínua.
- Mantenir actualitzada la formació de les treballadores i treballadors per poder realitzar les tasques encomanades, i informar tot el personal sobre el funcionament del Sistema de Gestió de la Qualitat i els objectius fixats.
- Donar compliment als requisits legals, així com a altres requisits que la corporació subscrigui.
- Satisfer les necessitats de la ciutadania i d’altres grups d’interès en l’àmbit de la Justícia Gratuïta, d’acord amb les competències que té atribuïdes.
- Garantir i mantenir la proximitat amb l’usuari de l’assistència jurídica gratuïta en les seus on es presten els serveis, per tal d’assegurar un correcte assessorament i una defensa jurídica de qualitat.
- Garantir i mantenir els circuits administratius i de gestió dins del nostre àmbit territorial, a fi de millorar l’eficàcia mitjançant una millor racionalització dels recursos econòmics i el consegüent abaratiment de costos.
- Coordinar i gestionar els serveis concertats amb ajuntaments, Diputació i altres organismes públics de la nostra demarcació, deixant palesa la vocació del Col·legi de participar i col·laborar en tots els àmbits de la societat.
- Garantir i mantenir el servei personalitzat a les víctimes de violència de gènere, fomentant la formació i especialització del personal de la corporació que atén el servei, a fi de prestar una atenció de qualitat, especialment sensibilitzada amb situacions de violència intrafamiliar.
- Mantenir i fomentar la gestió de qualitat del servei prestat per aquest Col·legi, a través del control de les incidències que posin de manifest els usuaris del servei.
Mitjançant el desenvolupament d’aquestes accions, l’Il·lustre Col·legi d’Advocats de Granollers es compromet a la millora contínua de l’eficàcia del Sistema de Gestió de la Qualitat.
A més, amb l’objectiu de garantir que aquesta Política de Qualitat es compleix, la Junta es compromet a definir uns objectius de qualitat coherents amb aquesta política i a revisar periòdicament el sistema per garantir-ne la seva eficàcia, perquè sigui una guia i un punt de referència permanent de la corporació.
Excm. Sr. Joan Martínez i García
Degà de l’Il·lustre Col·legi d’Advocats de Granollers
Granollers, febrer de 2024
